“小问题”成“大疙瘩” 专业调解力量来化解 1月17日，在银川市金凤区黄河东路街道荣锦苑社区“法治家园”品牌平台“阳光说吧”里，随着业主代表张先生爽快地在物业费缴纳清单上签字，一场因卫生服务不到位引发的纠纷得以解决。

荣锦苑社区阳光美林小区有居民3000余户，此前因基础设施不完善、物业公司交接等原因，卫生管理一度严重缺位。垃圾桶满溢、楼道杂物堆堵等问题，成为困扰居民的日常“痛点”。部分业主通过拍摄照片、视频在业主群中讨论，情绪逐渐激化，最终发展为联合拒缴物业费。荣锦苑社区党总支书记吴海林认识到，这个“小问题”已成为影响社区稳定的“大疙瘩”，仅靠常规调解力量难以根治，必须借助更专业的法治资源。为此，荣锦苑社区迅速启动“三官一师一员”调解机制，组建专项调解团队入驻小区。法律顾问从合同履约角度厘清双方权责，为物业制定整改标准提供法律依据，并向业主普及合法维权途径。律师则明确指出，提供达标的环境保洁服务是物业公司的核心义务，并协助其制定了增补保洁人员、优化清洁流程的具体整改方案。在专业团队的督促与协助下，物业公司的整改行动立竿见影。增配人员、强化清洁后，小区面貌焕然一新：楼道通畅了，垃圾桶周边整洁了，绿化带里的垃圾消失了。实实在在的变化赢得了居民们的认可。此前拒缴费用的业主们纷纷转变态度，主动补缴了物业费。“环境好了，缴费也心甘情愿。”业主李女士说。

荣锦苑社区深入践行“塞上枫桥”基层法治工作机制，2025年，排查化解各类矛盾纠纷219件，化解率达100%，实现了“小纠纷不出网格，大纠纷不出社区”的治理目标。