京东七彩虹联手欺诈消费者,售后无门,12315见!
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电脑机械故障,未做任何检查,要求先收取清灰费,在顺便做故障检查,在受质疑时直接关闭售后工单拒绝维修,以消费者不清楚流程为由进行欺诈,已违反国家规定三包义务。在后续商家存在多处违规行为:在纠纷期间私自安排师傅上门强制维修,发送不明链接诱导点击,拨打多次无效沟通骚扰电话。七彩虹官方不作为,推卸责任不予管理京东七彩虹电脑旗舰店,甚至为其辩解。多次客服电话中发生争吵,无效沟通。且经我反馈之后只有1次官方来电,其余均是我自己拨打讨要说法,逃避责任并踢皮球给京东。然而京东在处理中未经我同意单方面关闭纠纷工单。我以明确表示未得到官方盖章合理解决方案书和商家的惩罚,且漠视商家的违规行为不予惩处。那么最后,我只会等待12315的最终结果,追求公理,而不是你们心高气昂的“仅维修”。电脑宁可不修,也坚决要求12315查明并处罚责任方。特此记录,警醒他人。”
发布于 重庆
