马修说的轻描淡写但是听了姐姐发的ig真的是挺让人心梗的一趟，他们原定从温哥华经蒙特利尔转机飞往目的地，因为第一段航班延误，加航系统在根本没通知他们的情况下擅自给他们改签了后续航班。但是他们实际赶上了原定的第二段航班，却在登机口被工作人员以“行李已被移至新改签航班，不在本飞机上”为由拒绝登机。没办法接受吧，结果原航班起飞后不久姐姐收到App通知，显示她们行李实际就在那班已起飞的飞机上。跟工作人员核实确认行李确已运走，而他们只能改乘更晚的航班，首日假期被完全毁掉，行李还要被扔在目的地机场无人看管5个小时甚至更久。投诉后，加航客服拒绝承担任何责任或提供实质补偿，就给了一张20刀的餐券🙄 http://t.cn/AXGnr6yJ