账号被封禁申诉

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我的账号2026年1月12号被莫名其妙封禁了，我从不开挂，也从来没有过违规，我看到的封禁理由是第三方软件
登陆账号发现账号被封禁10年，我接受腾讯的远程核查，我发现了有异常登录，怀疑是被盗号了。
真的急死了，我的账号充值了很多钱，现在急需客服人员给我回复：
现我有几个诉求：
1、请客服人员将我的封禁移出或减免处罚时长
2、我需要一个公正的人工审判
3、如果无法移出封禁，我需要人工电话回访，告知我具体的原因，以便于我后续自证证据来证明清白，请及时联系我谢谢。