【微博投诉2025年工作报告】

微博平台深入贯彻落实网络生态治理要求，持续优化举报投诉受理机制，推进产品功能选代升级，切实提升用户投诉体验与处置效率。同时，微博平台持续加强治理宣传与用户投诉指引，通过官方矩阵账号累计发布投诉指引、功能解读、治理通报及反诈提示等内容185条，总阅读量超2.44亿，互动总量达15.1万次。宣传内容全面覆盖投诉流程、功能升级、专项治理与防诈骗宣导，有效提升用户举报意识与平台治理透明度，进一步筑牢清朗网络空间防线。

2025年，平台围绕网络举报与社区治理体系开展系统化建设，全年新增投诉分类3个，完成5项投诉产品功能升级。受理效率方面，5分钟受理完结时效由66%提升至86%，30分钟受理完结时效由81%提升至95%。新的一年，微博将继续提升服务品质，以用户为核心，进一步畅通投诉与反馈渠道，优化受理流程、缩短受理时效，以更加积极、专业的态度维护用户合法权益，全方位保障用户使用体验。#微博社区公告#