#12306回应高铁车厢二氧化碳浓度超标#乘客实测高铁车厢二氧化碳浓度超标至2000ppm，多数乘客昏睡，引发集体共鸣，这背后是公众对乘车舒适性与健康隐患的深切担忧。

12306客服回应却陷入矛盾与争议，一方面称空调系统实时换气、发车前检查达标，将问题归咎于客流密度；另一方面又建议不适旅客“自行吸氧”，甚至表示“暂不掌握相关标准”。且铁路行业标准与《铁路旅客运输服务质量规范》存在衔接模糊，造成监管灰色地带。

高铁作为重要出行工具，其空气质量关乎乘客切身利益。铁路部门应正视问题，加强通风系统维护与动态调节，明确并统一执行严格标准，加强实时监测。同时，及时回应公众关切，提出切实可行的整改方案，而非用模糊回应和不当建议激化矛盾，如此才能保障乘客健康，提升出行体验。#铁路客服称旅途感到不适可自行吸氧##热点解读##秒懂热点就用智搜# ​http://t.cn/AXqv4Ytc http://t.cn/AXqvciaJ