#上铁故事汇# @上铁合肥客运段官微 说，1月18日，旅客王女士专程来到车站，将一面印着“服务周到待客热情，行风高尚旅客之家”的锦旗，送到K8366次列车长马涛和列车员颜旭手中。

前日，旅客王女士陪同腿脚不便的家人一同出行。雨雪天气出行增添了诸多不便，拥挤的车厢更是让她犯了难。正当王女士手足无措之际，乘务员颜旭注意到了这对夫妻的窘境。

了解情况后，颜旭立刻主动帮忙查询卧铺余票，几经协调，终于成功为他们补到了卧铺票。考虑到旅客行动不便，颜旭全程悉心照料，帮忙搬运行李、搀扶老人上下车，还贴心地将热乎的饭菜送到铺位前，时时关注旅客的身体状况，叮嘱他们注意保暖。

“本来以为雪天赶路肯定要遭罪，没想到遇到这么好的乘务员，真是太暖心了！”旅客王女士握着工作人员的手，连连道谢。（图文:王后琦）