看到一个提问，这道题我会。
1. 他们提问不是为了获取信息解决困惑，而是为了获得情绪安抚。你认真解释，一方面让他感觉被尊重，另一方面也建立了你们之间的亲密感：他问，你就答，他就会觉得“你把我当回事”。这种被回应的感觉，本身就很让人安心。
2. “一碗面不够吃”的焦虑是画面式、经验性的，冲击力很强；而“我点了两份，后面还有”的解释是语言性的，需要理解、转换成画面，才能和焦虑抗衡。但有些人回路不走这边，解释在他那里，经常是“听到过一耳朵，但我立马忘了”的状态。