#郑铁资讯# 铁路部门自1月15日起扩大“轻装行”服务试点范围，新增郑州东、郑州商丘、洛阳龙门等92个车站，总数达到111个，基本覆盖全国省会城市、直辖市、计划单列市，减轻旅客携带大件行李负担，让乘坐火车出行更轻松。

1→什么是“轻装行”？
“轻装行”是铁路部门为旅客出行提供的“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。
在同城距离车站35公里内旅客根据实际需要，可选择以下两种“轻装行”服务。

•出发旅客“门到站”行李搬运服务。办理从出发地到车站的业务，可在开车前48小时至4小时预约，由工作人员到旅客指定位置上门收取，符合托运规定的行李并搬运至出发车站。通过安检后，按照预约要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜或在开车前10分钟送至站台。

•到达旅客“站到门”行李搬运服务。办理由车站到目的地的业务，可在列车到站前24小时至1小时进行预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。

2→如何预约“轻装行”？
打开铁路12306App→在首页中部应用处往左滑找到“全部应用”页面→在“精选应用”中找到【轻装行】模块→在【轻装行】页面可了解更多相关信息→随后点击【预约下单】

选择车票填写寄件人信息、取件地址行李数量、重量等详情，根据需求选择送达方式。

最后还需拍摄行李照片并上传，便于工作人员核对查验，确认所有信息无误后点击提交即可完成预约。预约成功后，旅客会收到订单信息以及取件码、寄件码务必妥善留存。

3→行李如何交付？
办理“门到站”行李搬运服务时，由工作人员到旅客指定位置上门收取，符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。

办理“站到门”行李搬运服务时，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务（服务台）收取行李，在5小时内送达旅客指定位置，收货人通过取件码完成行李交付。

4→哪些行李可以选择“轻装行”服务？
“轻装行”服务的行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤。

普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米；动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米。同时，还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。

温馨提示：旅客朋友如需获取“轻装行”服务更多信息，可拨打铁路12306和中铁快运95572客服热线，或在铁路12306客户端、中铁快运微信小程序查询。中铁快运将广泛听取旅客朋友的意见建议，持续改进“轻装行”行李服务，为旅客出行提供更多便利。（图片来源：中国铁路 央视新闻 铁路12306 ）