说话有礼貌，看起来有修养 ，这都是表面文章，看人要看内核，表面文章也不是全都不要做，但是如果不是完全由心发出的，或多或少也掺杂着虚假，虚伪，虚荣心。想要获得别人的喜欢和好评，论表面文章，日本人是做的最好的，但是转身过后就是冷脸。你需要的是这种服务吗？我在英国观察英国的服务者，也有礼貌，但是不会那么热情，以及转身以后也是不会突然换张脸。所以要怎么做到真而且实，你一刻也不能屏蔽自己的真心，而且你也要真心实意热爱你的工作，热爱你的工作里接触到的人。否则只会越走越偏，用假脸假热情骗到一份假的工作，根本不适合自己。