#联通好服务 用心为客户#【八旬老人专程赠送锦旗 赞誉营业员长期贴心服务】1月15日，一位年过八旬的阿姨手捧锦旗，专程来到哈尔滨联通开发营业厅，向营业员杜英杰表达诚挚谢意。锦旗上“工作认真态度好，用心服务品格高”的字样，定格了一段跨越时间和地点变迁的暖心服务情谊。
据悉，阿姨的子女常年在外地工作，独自生活的她，每逢遇到宽带、手机业务难题，第一时间就会想到找杜英杰帮忙。从最初的长江营业厅到如今的开发营业厅，即便杜英杰岗位变动，阿姨也始终认准她办理业务。
这份长久信赖，源于杜英杰日复一日的耐心与细致。面对老人的咨询，她总保持俯身倾听、慢语讲解的姿态，不厌其烦地拆解问题，用专业与温柔化解老人的困惑。久而久之，二人亲如家人，杜英杰也始终把老人的需求放在心上。
开发营业厅表示，这份锦旗不仅是对杜英杰个人工作的肯定，更是对全体员工的莫大激励。作为曾承担重要服务保障任务的窗口单位，营业厅依托重大服务场景打造的 “冰超” 服务体系，积淀了扎实的专业服务经验。
今年，营业厅将深化延伸服务内容，把 “冰超” 服务的专业标准与日常服务的暖心关怀深度融合，持续提升服务质效，全力为每一位用户送上更专业、更贴心的通信服务体验。