文威victory
26-01-26 15:52 微博认证:家电博主 数码博主

#以前超火的家电品牌现在怎么样了#
每次说到这个话题,我都特别感慨,觉得新飞冰箱特别可惜。

新飞是老牌国产冰箱厂商,曾经很辉煌,当时甚至可以说是国产头部了。
当时新飞跟新加坡丰隆集团接洽是为了更好的发展,没想到丰隆把新飞吃掉了,2005年丰隆控股了新飞,然后一通瞎操作,中坚力量被其他企业挖完了。

为了发展寻求外资合作没问题,可惜所托非人。
2013年新飞冰箱彻底停产。
2018年康佳接盘之后新飞又开始进入市场。
但今日不同往时,相比国产四大冰箱品牌来说,新飞市占率是远远不如。
市占率低意味着售后覆盖面一定不行,多数地区的售后一定是跟维修点合作的。

合作售后有一个问题,那就是排单顺序。
举个例子:小李本职是A品牌售后,兼职给新飞做售后服务。
新飞销售量太少,一年都没几个活。
时间久了小李就不愿意给新飞服务了,偶尔有新飞顾客报修,小李也会优先去做A品牌的售后,维持好大客户才是生存关键。
新飞对小李也没有约束力。
一年给人家几十个活,你想约束他太难了,售后师傅大不了不干了呗。
这也是我建议大家电一定买市占率高的,因为售后不会差到哪里去。
即便个别售后人员素质差服务不到位,品牌也可以对他有约束。
一年给你1000个活,你售后就得乖乖听话。
总的来讲新飞售后覆盖这块不太行,网上也有很多人吐槽的新飞的售后问题。
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发布于 山西