#2026春运新政策# 2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次。多项便民新政策落地，重点服务升级如下：

误购车票限时免费退：自1月19日起，通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的车票，若在支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理免费退票。
“静音车厢”扩容：自2月1日起，服务拓展至除动卧外所有“D”“G”字头动车组，覆盖列车超8000列，购票时标注“静”字，需遵守安静约定。
务工人员预约购票：1月14日至2月26日，已实名认证的务工人员可通过12306客户端预约购买2月2日至3月13日车票，同一账户最多提交3个订单，支持为19人购票。
学生优惠加码：2026届高校毕业生额外增加2次单程学生优惠票，全年可享6次优惠，完成资质核验后可在12306App使用。
适老化服务升级：60周岁以上老年人可拨打12306电话优先购票，购票享15倍积分；App“敬老版”界面简化，购卧铺时系统自动优先分配下铺。
轻装出行服务扩大：中铁快运“轻装行”试点增至111站，提供“门到站”“站到门”行李托运服务；部分车站新增“雪具便利行”“宠物托运”服务，标识“雪”“宠”的车次支持相应功能。
在线选铺与积分兑换：购票时带“铺”字可在线选卧铺，“兑”字标识支持积分兑换车票，60岁以上会员积分按票价15倍累积。