#联通好服务 用心为客户# 【联通聚焦“适老化”服务，跨出暖心关怀一步】近日，为切实提升宽带客户的网络使用体验，特别是在老年群体中的感知，中国联通阿拉善分公司于近期组织各乡镇支局网格人员，集中开展了多场专项服务活动。工作人员深入周边新入住小区，结合本地活动契机，进行近期政策宣传，并重点为老年客户群体提供了上门宽带测速、终端设备维护等针对性服务，累计开展活动18场。

此次活动将服务重心置于老年客户的日常生活场景。工作人员不仅为老年客户提供了家庭宽带质量的现场检测与优化，还耐心细致地讲解了智能手机的常用功能、通过中国联通手机营业厅查询话费余额与线上缴费的便捷方法、微信等社交应用的基本操作，以及日常报障等实用技巧。同时，工作人员在线演示了联通IPTV的各项功能，帮助老年客户掌握自主操作的能力，并结合实际案例普及了防范电信网络诈骗的知识，协助在场老年客户下载了国家反诈中心APP，多方位助力其安全、顺畅地融入数字生活。

通过面对面、手把手的讲解与实操辅助，此次活动有效回应了老年群体在使用智能通信产品时遇到的常见困难。现场参与的老年客户对工作人员细致周到的帮助给予了积极评价。中国联通阿拉善分公司通过此类主动上门、贴近需求的专项服务，致力于帮助老年群体更好地适应信息化发展，享受数字技术带来的便利。#百倍用心 十分满意# @中国联通内蒙古客服