王海 26-01-27 09:26
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苹果Siri“偷听”案达成和解,赔偿美国消费者9500万美元,其中律师费2850万美元。

最近,苹果给Siri“偷听”买单了,和解协议约定赔偿给美国消费者9500万美元。

很多人可能不知道,帮助消费者维权的律师分走了 2850 万美元,近2个亿人民币

这钱花得值吗?

企业和消费者之间存在严重的力量不对等和信息不对称,没有利益驱动的集体诉讼制度,普通消费者很难维权。

告苹果有多难?苹果要人才有人才要钱财有钱财,消费者单打独斗根本没有胜算。集体诉讼制度让想挣钱的律师站出来挑头,把分散的用户拧成一股绳。并且垫付前期的调查取证等乱八七糟的全部费用。律师动辄花几年时间死磕巨头,除了垫钱可能血本无归还承担着输了官司蹦子儿没有的风险,帮消费者打赢了官司分得三成左右的赔偿,当然物超所值。

而且本质上,这不是“分钱”,这是企业为违法行为支付的真实成本。律师费越高,越能逼大公司记住:侵犯消费者权益是有代价的。

好的制度,会让“作恶”变得昂贵。会让帮消费者维权好人得到好报。

当企业算计违法成本时,高额的律师费、天价赔偿和声誉损失会让他们算清楚——守住底线靠产品质量和服务品质来取悦消费者,才是最划算的生意。

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发布于 河北