爸爸曾在我17岁的时候给我买过一份保险,期限30年,每年交700元。大约是2018年时他好像和我说过,剩下几年的保费让我自己缴吧。可是我忘记了这件事,从那时起就没有再缴过。爸爸走后我收拾他留下的材料时又找出这张保单,在去年12月时去了趟保险公司的柜台,查了下保单已经永久失效,可以退保,大概能退2W多,我算了下已缴的金额也不亏,就记下了退保需要准备的材料走了。
前些天我带着准备好的材料去办理退保,第一次去的网点竟然搬了,只好另寻了一家去办理。受理业务的小姑娘不急不忙地听我说完来意,又仔细看了看我准备的材料,提示了我说退保损失较大,请我确认。
我定神想了一下,问了一句:那可以申请把这张保单重新生效吗?小姑娘也楞了,说按规定断缴2年以上,保单就永久失效了,申请复效的希望不大,但我可以帮您问问保单的归属地。
其实我并不报太大希望,同为金融从业人员深知跨地区办理一个制度规定以外的历史遗留业务难度有多大。但出乎我意料的是,小姑娘拿出自己的手机,熟练地拨通了归属地的客服电话,转接到柜台,自报家门后认真请教了对方,是否可以办理,办理条件是什么,需要准备什么材料,哪一级审核需要多长时间。
挂了电话后小姑娘告诉了我:可以办,需要哪些材料,但是因为原投保人去世,有些材料无法提供,需要上一级机构审核且难度不小。我说那就办,没关系,我可以等。我知道这类业务的后续办理中只要有一个环节的经办人不是那么尽心,就随时可以按照既有规定中止流程。如果最后能复效,那我就是幸运的。于是我在写了情况说明,签署了一些文件后,小姑娘给我留了她的微信,说有什么进展就告诉我,我也默默记下了她胸前工牌的名字和工号。
后来的事情发展没有意外发生,归属地的审核人员给我打了电话,同样是一个温柔的小姑娘,向我解释了政策,并提示了我因为失效太久了,终审不一定能通过。我说没关系,你们尽力办就好。大约一个多周我接到了保单复效审核通过的消息,随后我给本地的客服中心打了表扬电话,请他们一定转达给机构管理层,我说复效的不仅仅是一张保单,更是当年的那个尚未成年的被保险人,在20多年后对已经去世爸爸的一点怀念。
这些年有好多事情并不顺利,我以为我进入了人生的低谷,只能在夜深人静时独自舔舐着伤口,等待着每一个日出。但慢慢地,我好像又在一点点恢复感恩与被爱的知觉,找回了曾经的可以彼此温暖的共情能力。我看到小猫小狗和小崽会很开心,我每天都会感谢帮我打扫的保洁大姐,我能遇到凌晨1点愿意给我上门补胎的维修师傅,我不再因为不公平的待遇而耿耿于怀,我甚至想通了很多年都想不通的一些糟心事......
童话故事中长大的孩子,即使四十多岁了也得一步步地磨炼,一步步地成熟。人生路途遥远,但只要我们好好爱自己,花就一定会开,等待的时间或长或短,但只要相信,那一天也终会到来。
