我经常也去学习别人是怎么开店的，
产生了很多思考。
有些店，店铺很小，但是上上下下一条心的，效率很高。
（比如我的小卖铺，虽然人少，但是个个都很精英，很有大局观！）
有些店，可能是因为店铺太大，部门太多，
各部门各干各的，
每个部门只管自己的一亩三分地，
不怎么考虑别的部门的死活，
也不管老板是不是赚钱[笑cry][笑cry]

比如我前几天开团的那个猫狗罐头餐包宝迪路，
我家猫子狗子都很爱吃，
我自己也跟团买了，
结果收到后，
发现一个餐包漏了，
弄得整个袋子里全是，
我清洗了一下发现只漏了一袋。
我就去找客服了。

按照我的逻辑，只漏了一袋，
道歉＋赔一袋，是正常做法，
道歉+赔两袋，是大方做法。

而且一般会直接退差价，
不会补发，
因为补发还牵扯到额外的快递费用在里面，
更得不偿失。

结果店铺客服说，给我补发三袋！

真是又大方又有点不计成本[笑cry]

这就是属于“各部门各干各的型”，
客服心态：
我只管服务好我的顾客，
打包麻不麻烦，
老板赔不赔钱，
不关我的事。[笑cry][笑cry]

这种处理方式，
有种财大气粗的浪费感，
不过作为顾客，当然是很满意！
感觉我还赚到了。[笑哈哈][笑哈哈]