#联通好服务 用心为客户# 【匠心助老，联通暖心】近日，中国联通兴安盟分公司扎赉特旗智家工程师孙明的暖心事迹，在巴彦扎拉嘎的老年客户群体中被频频称赞。他始终以助老助残为主线，聚焦老年客户的娱乐、居家安全、智能产品使用等具体需求，用专业的技术和贴心的服务，为老年客户架起了一座跨越“数字鸿沟”的暖心桥梁。
王阿姨是中国联通兴安盟分公司的老客户，年事已高且常年独居，在使用智能手机时，常常被各种操作难题困住。每当王阿姨拨通求助电话，孙明总会耐心细致地在电话里指导操作步骤；遇到电话里说不清、道不明的复杂问题，他便主动上门服务，手把手教王阿姨使用微信视频通话、手机缴费、线上预约挂号等功能。

工作中，孙明创新采用线上+线下相结合的服务模式，全方位满足老年客户的需求。线上，他建立老年客户服务微信群，及时解答大家在使用智能设备、宽带网络时遇到的各类问题；线下，他积极参与社区助老活动，现场为老年客户讲解防电信诈骗知识、智能产品操作技巧。他用实际行动，着力解决老年客户最关心、最直接、最现实的问题，让老年群体也能轻松享受智能科技带来的便利。
“关怀老人、关爱老人”不是一句口号，而是孙明扎根一线的日常坚守。作为中国联通兴安盟分公司的一员，孙明始终坚持用匠心温暖每一位客户。他的付出，不仅让老年客户感受到了通信服务的温度，更彰显了中国联通在科技助老助残领域的坚定决心与浓浓爱心。
未来，中国联通兴安盟分公司将持续聚焦老年群体的服务需求，不断优化适老化服务举措，为广大老年客户提供更贴心、更全面、更智慧的通信科技服务，让联通的温暖照亮更多老年客户的幸福晚年。#百倍用心 十分满意# @中国联通内蒙古客服