#联通好服务 用心为客户# 【冰雪不阻温情路，联通厅内暖夕阳】近日，受寒潮天气影响，北方多地出现降温降雪。在内蒙古自治区兴安盟乌兰浩特市，积雪与薄冰为市民出行带来不便，尤其让老年群体感到困扰。然而，在中国联通兴安盟分公司和来营业厅内，却洋溢着一片温暖。营业员李娜以细致耐心的服务，为前来寻求帮助的老年客户们解决了实际困难，获得了广泛好评。
一个上午，营业厅陆续迎来几位老年客户。他们有的反映手机无法正常接打电话，有的则对收到的手机短信感到疑惑。李娜主动上前，开启爱心助老服务流程。面对第一位老人的求助，她经过仔细检查，发现手机被误设为静音模式。她不仅帮助调整了设置，还放缓语速、提高音量，一步步指导老人如何切换铃声、查看通讯录等常用功能。
随后，针对另一位老人展示的陌生短信，李娜耐心逐句解读，判断其为商业推广信息。她随即协助客户启用了短信骚扰拦截功能，并细心叮嘱道：“大娘，以后遇到陌生号码来电或奇怪短信，别轻易回复，随时来营业厅找我核实。”整个服务过程中，李娜始终面带微笑，用通俗易懂的语言回应各类询问，确保老人们都能清楚理解。
问题得到解决后，老人们倍感安心与满意。他们纷纷表达赞许：“小娜姑娘态度好、有耐心，我们老年人办事就愿意来联通营业厅！”朴素的话语，传递出客户对中国联通服务的信任与认可。
中国联通兴安盟分公司始终关注特殊群体的通信需求，通过营业厅的日常服务场景，将适老化帮助落到实处。李娜的行动是众多一线服务人员的缩影，他们用真诚与专业，默默守护着客户的数字生活，让便捷与温暖在寒冬中持续传递。#百倍用心 十分满意# @中国联通内蒙古客服