#联通客户日# 【智慧助老暖冬行，联通解码乡村助老新样板】近日，中国联通渭南分公司走进华阴市敬老院，开展了“联通客户日”主题活动，以实际行动为老年客户们送去了一份真挚的关怀与陪伴。

活动现场，中国联通渭南分公司的工作人员通过与老年客户拉家常的方式，深入了解他们的日常起居情况。针对老年群体在移动通讯、社交软件使用以及在线支付等方面的实际困难，智家工程师采取“一对一、手把手”的方式，现场演示手机操作技巧，耐心解答老年客户们关于手机资费、流量使用等业务疑问。通过精细化的讲解，老年客户们掌握了视频通话等常用功能，拉近了与远方子女的数字距离。
考虑到老年客户的网络风险防范意识相对薄弱，中国联通渭南分公司特别增设了反诈知识科普环节。工作人员结合当前多发的电信网络诈骗案例，用通俗易懂的语言详细剖析了冒充公检法、虚假中奖信息、不明保健品推广等诈骗陷阱。
工作人员在现场反复叮嘱老年客户：“陌生电话多留神，不明链接不要点，个人信息要守牢，遇到事情先问问孩子和咱们。”此外，工作人员还协助老年客户们翻看手机，清理存在的安全隐患插件，全方位守护老年客户的通信安全。
此次活动不仅是一场技术普及，更是一次有温度的情感连接。中国联通渭南分公司将社会责任转化为具体的服务细节，通过数字技术赋能适老化改造，让老年群体在信息化浪潮中不再“掉队”。

未来，中国联通渭南分公司将持续聚焦特殊群体的数智需求，通过进社区、进乡村、进院舍等多种形式，不断丰富数字化服务的应用场景，以专业、精准、高效的行动为当地民生事业提供可靠保障。#百倍用心 十分满意# @中国联通陕西客服