#联通好服务 用心为客户# 【一面锦旗映初心，深夜抢修暖民心】近日，中国联通娄底分公司的冷水江营业厅内暖意融融，客户唐先生专程送来一面镌刻着“尽职责服务好，排忧解难效率高”的锦旗，亲手赠予智家工程师张峰，以感谢他深夜冒雨抢修宽带，及时解决了自家的燃眉之急。
事情要追溯到此前的一个夜晚。当晚，唐先生家中亲友齐聚，筹备次日的乔迁新居事宜。不料，网线在整理家具的过程中不慎被扯断，导致家中网络突发故障，各类智能家电因无法连接Wi-Fi，全部“罢工”。此时已近晚上9点，天空还飘着小雨，焦急万分的唐先生想起了当初为家中安装宽带的智家工程师张峰，尝试拨通了留存的联系电话，电话那头很快传来了张峰热情又熟悉的声音。
听闻唐先生的困境后，张峰没有丝毫迟疑，一边耐心细致地询问具体地址、故障细节等关键信息，一边迅速穿戴好工装、备好维修工具，披上雨衣便骑着电动车，顶着夜色、冒着小雨赶往唐先生家中。抵达现场后，张峰来不及歇脚，立即对故障线路进行全尽面排查，凭借丰富的从业经验和娴熟的维修技术，快速确定故障点并开展重新布线工作。短短数十分钟后，家中网络信号便恢复正常，各类智能家电也顺利重启使用。
看着重新恢复通畅的网络，唐先生一家人悬着的心彻底放下，连连向张峰道谢，对他深夜驰援的敬业精神，以及高效专业的维修技术赞不绝口。“本来都不抱希望了，这么晚又下雨，没想到张师傅二话不说就赶过来了，真是帮了我们大忙！”唐先生激动地说道。
一直以来，中国联通娄底分公司的智家工程团队始终坚守一线，无论白天黑夜、严寒酷暑，只要接到客户需求，总能第一时间响应、快速高效处置，用专业的技术守护网络通畅，用暖心的服务贴近客户需求，成为保障千家万户数字生活的“贴心守护者”。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服