#联通好服务 用心为客户# 【扎根一线，不负重托】近日，一封来自湖南省娄底市双峰县石牛乡岩石村村民委员会的感谢信，送到了中国联通娄底分公司的工作人员手中。信中朴实的言语，对中国联通娄底分公司深入乡村开展全民参保缴费便民服务、切实解决群众关切问题的务实作风表达了高度认可。
为积极响应国家乡村振兴战略，中国联通娄底分公司的保障队伍日前深入岩石村，全面对接当地全民参保缴费的实际需求。考虑到乡村地区信息获取渠道相对有限、部分中老年客户对相关政策存在理解盲区，工作人员将办公地点搬到了村民院坝，将复杂的政策条文转化为通俗易懂的大白话。
在走访过程中，中国联通娄底分公司的工作人员配合村干部，挨家挨户进行政策解读,针对大家关心的“参保实惠是什么”、“缴费标准如何”、“报销流程怎样”等核心问题，耐心细致地拆解细节，消除了村民们的后顾之忧，确保惠民政策能够精准触达每一位客户。
此外，面对部分老年客户不熟悉智能手机操作、无法顺利完成线上缴费的痛点，中国联通娄底分公司展现出了服务温度与专业素养。服务现场，工作人员蹲下身子，手把手指导老年客户们调试手机软件、注册个人账号。从个人信息填报到缴费档次选择，工作人员在每一个步骤都反复确认，直至客户完全掌握操作流程并成功完成缴费。与此同时，在岩石村村委会，工作人员协助村委一丝不苟地核对参保数据，通过精准的数据衔接，确保每一份权益都能落到实处。
“我们只是践行央企责任，做好了分内之事，没想到得到乡亲们如此真挚的记挂。”中国联通娄底分公司相关负责人表示，这封信不仅是对过去工作的肯定，更是对未来工作的鞭策。
从推广针对性举措到精准数据衔接，中国联通娄底分公司以实际行动优化了乡村服务模式。未来，中国联通娄底分公司将继续扎根乡村一线，不断提升服务质效，以更务实的举措，持续在基层岗位上展现专业风采。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服