#一线风采##哈铁故事# 近日，在齐齐哈尔车务段碾子山火车站天桥处，一名携带多件行李的旅客正费力地搬着行李箱下台阶。客运员见状，立即上前稳稳接过行李箱：“我来帮您拿下去。”他提起箱子，陪同旅客稳步走下天桥台阶，一路护送直至站外。这段下坡路，因主动伸出的援手而变得省力、安心。主动发现需要，及时分担重量，正是对服务最好的诠释。@哈尔滨铁路