【爸妈出行 不会上网也能买票 12306转人工坐席 工作人员帮你全办好】#60岁以上老人打电话可订火车票#12306推出老年旅客电话订票服务，年满60周岁可拨打客服专线。1月29日，国新办举行新闻发布会介绍2026年春运形势和工作安排。国铁集团客运部负责人朱文忠在回答大象新闻记者有关春运购票问题时表示，铁路部门首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务。1月20日起，不便于使用互联网购票的老年人可以直接拨打铁路12306电话，铁路部门安排人工坐席，帮助老人订票，方便老年旅客购票出行。 http://t.cn/AXq0RwTu