#联通好服务 用心为客户# 【深夜雪色里的那抹身影，亮起了邻里指尖的“满格”信号】近日，在辽宁抚顺的一场严寒雪夜中，中国联通抚顺分公司智家工程师孙洪峰收到了一份特殊的谢礼。客户赵先生专程送来一面锦旗，字里行间流露出对孙洪峰在极端天气下高效、负责解决网络故障的感激之情。
晚8时许，正值抚顺寒冬，室外风雪交加。家住新抚区的赵先生发现家中IPTV突然出现故障，电视画面无法正常加载，在通过报修渠道寻求帮助后，孙洪峰迅速响应，第一时间携带工具箱赶往赵先生家中。抵达现场后，孙洪峰立即展开专业排查，通过对光猫、线路及终端设备的逐一检测，确认故障原因为机顶盒硬件损坏。
夜色已深，且雪势愈发紧凑，室外能见度极低。考虑到赵先生当晚的用网需求，孙洪峰当即决定冒雪返回班组领取更换设备。他穿行在湿滑的雪地中，往返奔波后，迅速为赵先生更换了全新的机顶盒，并完成了信号调试与网络优化。当电视画面重新亮起、信号恢复如初时，时钟已指向深夜，孙洪峰被风雪打湿的工装尚未干透。
赵先生对孙洪峰在恶劣天气下依然坚持奔波、全力保障网络畅通的专业素养深受感动。这面锦旗不仅是对孙洪峰个人敬业精神的认可，更是对中国联通抚顺分公司响应速度与保障能力的直接反馈。在冬季通信保障的关键时期，每一份及时的修复都是对客户期待的有力回响。
从深夜的雪地足迹到恢复正常的电视画面，中国联通抚顺分公司通过智家工程师的专业技能与行动力，将保障工作落实到每一个末梢环节。在应对各类极端天气与突发故障时，中国联通抚顺分公司通过这种及时、专业的应急处理机制，切实保障了每一位客户的通信权益，用务实的行动守护着千家万户的数智生活。#百倍用心 十分满意# @中国联通辽宁客服