【#部分黄金品牌退货收约5%手续费#，#有柜姐称金价下跌退单要扣500元#】
1月30日，国际金价大幅回调，失守5000美元/盎司，而前一日其最高飚至5600美元/盎司。受此影响，国内品牌金饰价格相应回调。蓝鲸新闻记者发现，有黄金品牌柜姐在社群中发布声明称：不能因为金价降了就要退货，不接受任何理由，退单一律扣500元。柜姐提醒称：“下单要为自己的行为负责，老板不会因为特殊情况特殊处理。”

蓝鲸新闻记者了解到，实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货。面对市场波动剧烈可能产生的摇摆心理，部分品牌设置了相关退货规定：生成物流单号/发货后再退款，需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。部分品牌如融通金表示，付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。

广东深翔律师事务所彭泽龙律师表示，根据《消费者权益保护法》第25条，实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货。而线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”，司法实践认定其属“根据商品性质不宜退货的商品”。针对黄金饰品，主要看其是否标注“七天无理由退货”、“特殊商品不退换”等，以及是否约定退货相关的手续费。律师还指出：“如果都能无责任退货，会支持消费者通过网购套利黄金，风险转嫁给品牌和平台。因此平台可以在消费者购买前增加提示弹窗，以尽到提示义务。”#黄金白银价格双双暴跌原因# @蓝鲸新闻 http://t.cn/AXqQxVB6