#联通好服务 用心为客户# 【进家门办好通信事，暖心服务获好评】近日，中国联通湘西分公司以实际行动响应特殊群体诉求，通过深度下沉服务重心，成功将营业窗口“搬”进客户家中，实现了一次登门、多项业务一站式办结的暖心体验。
日前，家住龙山县的王女士正处于待产期，行动极为不便。此前，她曾前往营业厅尝试办理通信业务，但受限于身体状况及随身证件不全，未能在现场完成申请。中国联通湘西分公司的营业厅店长在掌握这一情况后，第一时间启动针对特殊客户的服务预案，组织智家工程师与营业员驱车前往王女士家中提供上门支持。

抵达现场后，工作人员充分对比不同资费方案，测算日常流量与话务模型，实地测评室内网络信号覆盖情况，为王女士量身定制兼顾性价比与网络质量的家庭通信方案，并同步完成了全屋网络优化。
此外，在办理过程中，工作人员细心地发现王女士正为缴纳城乡居民医保的事情发愁。针对其农村户籍身份，中国联通湘西分公司的工作人员当即告知其可以通过联通相关套餐的联动权益，在线上直接完成医保缴纳并享受相应的补贴政策。在工作人员的协助下，王女士足不出户便办妥了医保续费，彻底免去了其拖着孕体往返社区与银行的奔波之苦。
“真的没想到，联通的服务现在这么周到，不仅帮我装好了网，连医保缴费这种难事都帮我顺手解决了。”王女士对此次高效便捷的服务给予了高度评价。
从客户跑腿到服务上门，从单一通信业务到综合生活服务，中国联通湘西分公司正积极延伸服务触角，通过深入各类生活场景，将专业化的“比算测”工具转化为实实在在的客户获得感，构建起一种更加贴近、更加综合的现代服务模式，成为客户身边不可或缺的数智生活伙伴。#百倍用心 十分满意# @中国联通湖南客服