#联通好服务 用心为客户# 【新春暖耆心，服务践初心】新春将至，岁寒情暖。近日，中国联通温州分公司双塔路营业厅联合上海华上健康管理中心，举办了一场以“健康相伴，智慧同行”为主题的公益服务活动。此次活动聚焦老年群体在冬季养生、数字化应用及通信安全等方面的实际需求，通过整合专业健康资源与通信服务能力，为广大老年客户送上了实实在在的节日关怀。

在活动现场的健康服务区，医疗团队为老年客户提供了亚健康咨询、理疗等全方位服务。医师们通过中医传统诊察手段，结合冬季气候特点，为到场的老年客户提供了个性化的饮食调理与作息建议，并现场开展了推拿、拔罐、刮痧及艾灸等理疗项目。刚体验完理疗服务的王阿姨表示：“年纪大了，肩颈总不舒服，没想到在家门口就能享受到专业理疗，真是太贴心了！”工作人员在服务过程中严格落实卫生规范，确保服务环境安全可靠，帮助老年客户建立起科学的健康管理意识。
针对数字化转型过程中老年客户面临的数字壁垒，中国联通温州分公司的工作人员在科普区开展了手把手教学。从智能手机的基础操作到联通APP的话费查询、线上缴费，再到实用的微信视频通话、线上预约挂号，工作人员耐心示范，确保老年客户听得懂、学得会。考虑到春节期间沟通需求增加，工作人员还特意讲解了短视频录制与朋友圈分享技巧。孙爷爷在掌握视频通话操作后兴奋地表示：“原来用联通APP就能查话费、缴账单，你讲得比我那没耐心的儿子强多了，视频通话还能这么清晰，以后和在外地上大学的孙子聊天就方便多了！”

此外，由于春节前夕是电信网络诈骗的高发期，中国联通温州分公司工作人员结合近期典型案例，深入浅出地讲解了虚假中奖、冒充亲属、虚假理财等诈骗套路，通过现场互动问答与手册发放，重点强调“不轻信、不透露、不转账”的防范原则，帮助老年客户提升识别诈骗的意识和能力，守护好“钱袋子”。

接下来，中国联通温州分公司将持续关注老年群体的多元化需求，通过不断优化服务流程、丰富服务内涵，让数字化发展的成果更温情、更精准地惠及每一位客户，为构建和谐、智慧的社会环境保障护航。#百倍用心 十分满意# @中国联通浙江客服