昨天的焦点访谈大家看了吗。
这期节目讲的是关于汽车行业的黑公关。
大概就是几个深受其害的企业终于站了出来,面对镜头讲了讲他们这几年受到的铺天盖地的、难以招架的海量攻击。
与其说这是一次简单的电视节目,更像是一个迟来的行业整顿的信号。
■ 长期以来,这种攻击最恶心的地方在于,它往往把自己伪装成社情民意。
攻击者非常擅长偷换概念,他们会建立一套无懈可击的强盗逻辑:为什么大家都攻击你,还不是因为你自己有问题。就算攻击你的时候有一些夸大其词了,但是苍蝇不叮无缝的蛋,所以你应该自己反思,而不是怪别人骂你。
这种受害者有罪论,在过去两年的舆论场上太常见了,也让人看得太腻了。它利用了人们潜意识里对完美的苛求,将有组织的恶意抹黑,合理化为公众的监督。
■ 但实际上情况如何呢。
所谓的苍蝇,并不是自然界里随机飞舞的昆虫,而是有人精心饲养、听从指挥的生物武器。
黑公关的核心在于,它是海陆空一体的成体系打法。第二是在于,它是真金白银掏钱砸出来的。
这根本不是什么路见不平的网友自发行为,而是有组织、有预谋的商业绞杀。
他们去生硬地制造负面舆论,去夸大其词,去攻击产品质量,去编造甚至导演事故。
我们在网络上看到的那些惊心动魄的事故集锦,那些看似专业的拆解分析,那些言之凿凿的质量通病,很多时候并非事实的本来面目,而是经过精心剪辑、移花接木后的“定制真相”。
■ 这种行为最终影响的,不仅仅是某一家企业的销量,而是整个行业的发展。
它会让社会层面对于新能源汽车整体信心不足。当消费者打开手机,看到的满屏都是起火、失控、断轴,他们不会去分辨这是哪家品牌的个例,他们会觉得电动车这个东西不靠谱,不安全。
这就是一颗老鼠屎坏了一锅粥。
同时,这些受害企业还需要花出大量的时间、精力、金钱去应对这些无休止的黑公关和负面攻击。
企业不得不额外花钱去维护品牌形象,去做危机公关。这个钱,本来是可以用来服务用户的,本来是可以投入到研发中去攀登技术高峰的。这种资源的错配,造成了整个行业的巨大损耗。
这就好比两个长跑运动员比赛,一个人在拼命练习跑步,另一个人却在拼命练习如何给对手下绊子。结果就是,练习跑步的人不得不分出一半的精力来防备绊子,最终两个人的成绩都会变差,观众看到的也是一场丑陋的比赛。
■ 我们的行业应该是这样的吗。显然不应该是。
这次访谈最宝贵的事情,可能还是在于官方终于把这些散落的线索串珠成链。
当节目把那些遭受黑公关攻击的典型企业一个个拉出来的时候,有些事实也就不言自明了。
比如说,那个被说成是天天都在烧的比亚迪。有一段时间里,只要发生火灾,不管是不是比亚迪的车,先扣上帽子再说;只要是比亚迪的车,不管是不是自燃,先炒作一番再说。
比如说,那个被嘲讽为绿化带战神的小米。任何一次正常的交通事故,都会被无限放大,配合特定的标签进行病毒式传播,试图构建一种驾驶者技术差或者车辆操控有问题的刻板印象。
比如说,那个被贴上车主素质低标签的理想。把个别车主的不文明行为上升到群体画像,甚至上升到品牌价值观,试图从道德层面进行污名化。
你仔细观察就会发现,他们不约而同地都和某些特定的企业发生过业务交集和激烈的竞争。这种攻击往往发生在发布会前后,发生在销量榜单发布前后,时间节点的精准度令人咋舌。
■ 当然,除了这些处于舆论中心的头部企业,也有其他被攻击过的,虽然力度没有这么大,但逻辑是一样的。
比如小鹏的AEB事件,明明是技术探讨,最后演变成了针对品牌的围剿,试图将技术路线之争异化为安全底线之争。比如奇瑞被攻击质量品控问题,将个案上升为通病。
甚至还有更隐晦的。之前上汽只是因为不愿意和某些企业合作,就遭遇了一波莫名的舆论攻击。也有广汽,只是管理层投票做了一个不符合某些人预期的决定,就要被他们像牛皮癣一样缠上。
当然还有国外的企业,比如特斯拉。当时甚至有位所谓的神人站出来,信誓旦旦地说特斯拉的辅助驾驶简直就是在杀人。这种耸人听闻的言论,能在舆论场上大行其道,背后没有推手是很难想象的。
■ 私下里攻击友商的品牌和企业有哪些,我们作为局外人或许没有确凿的证据。
但是在发布会上,公然把攻击其他企业和产品作为保留节目的,我确实见过。不多,但是经常就是他在攻击别人,而且是拿着放大镜找茬,拿着显微镜挑刺,甚至不惜通过对比并不对标的参数来误导观众。
现在,焦点访谈这种几乎点名的点评,虽然还给这些祸害行业的企业留了点面子,没有直接把名字挂在屏幕上。
但是信号已经非常明确了。可以预见的是,今年再想继续搞这种大规模的黑公关,成本和风险都要成倍提高了。
■ 这也意味着,国家层面已经关注到了这种非正常的竞争手段对实体经济的伤害。
从法律上来看,或许因为资金来往比较隐蔽,甚至是通过虚拟货币或者多层外包结算的,利益关系没那么明显。灰产链条比较成熟,哪怕当事人被抓了进去,往往也就是到此为止,没有把背后的金主供出来。
但是从行政逻辑上来看,事情就很简单。
我们常说谁受益,谁就是最大的嫌疑人。
为什么每次黑公关都是你受益。为什么每次竞争对手倒霉,都能恰好转化为你的流量。为什么全行业都在挨骂的时候,只有你独善其身,甚至被捧上神坛。
大家还是能看得出来的。
监管的眼睛也是雪亮的。
■ 中国汽车工业走到今天不容易,我们好不容易在新能源赛道上实现了换道超车。如果因为内斗,因为这种下三滥的手段,导致整个行业的信誉崩塌,那将是巨大的悲哀。
希望早一点风清气正,回归到正常的行业竞争上。
比谁的技术更先进,比谁的服务更贴心,比谁的价格更厚道,而不是比谁更没底线,比谁下手更脏。 #小米yu7# #起底汽车行业网络黑产#
