#宁艺卓[超话]# 【一批周边售后说明公告】
大家好！针对近期大家反馈的一批周边相关问题，我们已第一时间与厂家及仓库进行沟通协调，现将售后及发货情况统一说明如下。
辛苦大家耐心查看，如有疑问或需要进一步确认的地方，欢迎随时联系【微店客服 / 柠檬特助】。

🔹关于水杯杯盖挂坠对齐问题
经核实，水杯本体在使用及质量方面均无问题，目前主要是杯盖挂坠未完全对齐，对外观美观度产生一定影响。
针对不同情况，现提供以下售后处理方式，供大家选择：
1. 已发出收到货的杯子：水杯可正常留用，我们将于年后在同一收货地址补发一个全新水杯。
2. 尚未发出或已成功拦截的水杯：水杯已统一返厂重新制作，运费由 08 承担，重做完成后将重新安排发货。
3. 有急用、希望尽快收到的情况：可联系微店客服申请正常发货，以及售后补偿5元。
⚠️ 温馨提醒：选择该方案的订单不参与第一条“明年补发新杯”的售后方式
另外补充说明，花花挂坠为08自行采购的随赠特典，并非商品本体的一部分，因此不在售后处理范围内，感谢理解。

🔹 关于毛毡本制作进度说明
毛毡本在前期共尝试了三家工厂进行打样，但成品在还原度及整体美观度上仍未能达到预期效果。
在打样过程中发现，仅在图案尺寸相对较大的情况下，呈现效果才会明显改善，因此项目负责人与原画师沟通，对稿图进行了调整，并重新交由第三家工厂打样。
但该工厂在打样过程中长期未能正常回复，最终明确表示无法继续制作，导致项目无法推进。
在此情况下，我们无奈只能年后重新换厂打样做货，特典笔袋将先行发出，毛毡本将并入第二批周边一同发货，因此产生的额外邮费将由 08 承担。

🔹关于仓库发货速度的说明
近期部分订单发货较慢，主要是因为平板壳、手机壳型号较多，分拣工作量较大，对整体出库进度产生了一定影响。
目前已在持续催促仓库，并追加人手协助分拣，我们会尽力在年前处理并解决大家的相关发货问题。

🔹 关于发错货订单的处理
少量订单因仓库发错货，拦截未成功已送达收货地址。请相关买家留意微店消息，并按提示将整单退回，以便后续统一处理。

最后非常感谢大家这段时间的理解、耐心与配合。我们也清楚，等待与售后本身都会消耗大家的时间和精力，对此真的非常非常抱歉，大家的反馈和提醒，我们都有看到，也在尽力地推动解决。
非常感谢大家理解我们在繁杂的现生跟站内工作中第一次经手大批量周边造成的无心错误。这次过程中暴露出的沟通与流程问题，我们都会一一记下，作为后续改进的依据，争取能把事情慢慢做好、一次比一次好，不辜负大家的信任。
再次感谢大家愿意花时间理解、配合，愿意给我们调整和修正的空间。后续如有任何问题，欢迎随时沟通，我们都会全力解决，跟进到位。