我本人的无畏契约账号在2026年1月26日被他人盗用，在ip沈阳登陆了我的无畏契约账号，但是我本人对此并不知情，次日上号之后发现我的无畏契约账号被封禁了十年，违规时间在2026年1月26日，但是在26日无畏契约和腾讯qq并没有提醒我我的账号在某地登陆没有提醒我异地登陆也没有告诉我有风险，所以说我的账号在我本人不知情的情况下被他人所登陆但是腾讯并没有阻止登陆。并且直接封禁了我的账号。于是我向腾讯客服进行了反馈和申诉，我提交了我账号在沈阳被他人登陆的的截图并且向客服说明了不是我本人操作而去我本人也不知情，要求解封我的无畏契约账号，但是客服只是用套话来推脱我，我已经证明了1月26日登陆的ip与我本人的ip不同并且我也没有将账号借与他人，但是无畏契约客服给我的答复是我的账号确实存在违规行为无法解封。
我想请问一下，第一他们没有阻止有人在异地登陆我的账号也没有风险提示，然后在沈阳登陆的那个人违规了，他们却不分青红皂白的封禁我的账号吗？第二难道是我本人知情并且放任他人用我的账号来违规吗？第三，如果他们能够阻止登陆，不让他人登陆我的账号，我的账号会存在违规行为吗？第四，无畏契约客服有了解的我反馈的信息吗？为什么我已经提供了完整的信息和证据，却还是不解封我的账号。我已经申诉了三天了，给了我两次一样的答复：一.1-3个工作日就会处理并且给我答复 二.该账号确实存在违规行为所以无法解封
这样的答复真的是一个人工客服认真的作答吗？他们有了解情况吗？一句有违规行为就直接否决了我的申诉和我对此游戏付出的心血和金钱？他们有真正了解违规行为的事实吗，这并不是我本人也不是在我知情和允许的情况下的违规行为可是他们却是一点也不管，一句违规就否决了。我想请问这是对于一个消费者一个玩家应有的行为和服务态度吗？
这就是我所反馈的问题中的一大部分，我希望我的反馈能得到严肃的处理，否则我将继续反馈到底，捍卫我自己的权利，谢谢！#无畏契约账号封禁##无畏契约[超话]##腾讯游戏客服##腾讯人工申诉##游戏账号申诉#