【跨越鸿沟授技能，守护夕阳筑防线】#寒假社会实践#曲阜师范大学
在数字时代，许多老年人因不熟悉智能手机操作，面临挂号、支付、联络等不便，同时更易遭受电信诈骗威胁。围绕此主题，曲阜师范大学管理学院桑榆数安实践队于2026年1月25日积极行动，深入山东省莱西市北庄社区，旨在成为跨越“数字鸿沟”的桥梁，展现当代大学生的社会责任感。活动将通过手把手教学，帮助长辈掌握手机使用技能，并开展案例讲解，提升其防骗意识与能力。我们希望以实际行动，助力老年群体安心、便捷地融入数字生活，共享科技发展成果，守护他们的幸福晚年。
筹备阶段：打磨“心”课件
前期筹备阶段，实践团队充分调研社区老年群体需求，与社区居委会多次对接沟通后，设计了涵盖智能手机持有情况、常用功能需求、操作难点及诈骗手段认知程度等维度的调查问卷，通过线上线下相结合的方式，回收有效问卷208份，精准掌握了辖区内老年人的核心需求。针对老年人接受能力较弱、对专业术语理解困难的特点，团队成员结合问卷反馈结果，编制了图文并茂的《智能手机操作手册》和《防诈骗指南》，手册采用大号字体、清晰图示，将微信聊天、视频通话、移动支付等基础功能，以及虚假投资、保健品推销、冒充亲属等高发诈骗案例进行简化拆解。
同时，团队还录制了简易教学短视频，方便老年人随时回看学习；招募并筛选了20名具备良好沟通能力和耐心的志愿者，通过专题培训明确了教学分工、沟通技巧及安全注意事项，为实践活动的顺利开展奠定了坚实基础。
执行阶段：点亮“睛”瞬间
实践活动启动后，社区服务中心活动室成了热闹课堂。因社区老人手机操作基础悬殊，有人零基础不会解锁，有人仅能简单用微信却不熟功能，志愿者提前摸排，按学习基础和接受进度科学分组，以 “一对一”、“一对多” 结合模式精准授课。
志愿者对基础薄弱的老人，手把手教调节字体、连接网络等基础操作；对有基础的老人，重点讲解手机购物、医保查询等实用功能。防诈骗宣讲同样精彩，志愿者结合高发案例，用通俗语言讲解诈骗识别与应对技巧，通过冒充公检法、虚假理财等情景模拟，让老人直观感受诈骗套路，还发放防诈口诀卡片助力记忆。互动问答环节，老人们积极提问，志愿者耐心解答，还现场教学设置手机骚扰拦截、核实陌生信息真伪的方法，将防诈实操技巧落到实处。
考虑到部分老年人行动不便，实践团队专门安排了入户上门帮扶环节。志愿者们分组走进高龄、独居老人家中，提供教学服务。在85岁的李爷爷家，志愿者发现他的手机内存不足，导致卡顿，便帮他清理了缓存、卸载了无用软件，还教会他如何查看手机内存。同时，志愿者们还向老人讲解了针对老年人的专属诈骗套路，提醒他遇到陌生来电或短信不要轻易相信，遇到疑问及时联系子女或社区。
为巩固实践效果，让服务持续发力，实践团队还建立了“老年智能手机互助群”，邀请志愿者和社区工作人员入群，实时解答老年人在日常使用智能手机过程中遇到的问题。同时，团队成员对参与活动的老年人进行了电话回访，收集大家的意见和建议，为后续开展类似活动积累经验。
总结阶段：延续“爱”温度
此次大学生助老防诈社会实践活动，累计服务老年人120余人次，发放宣传资料200余份，帮助老年人掌握了智能手机基础操作技能，增强了防诈骗意识和自我保护能力。活动不仅有效拉近了代际距离，增进了年轻人与老年人之间的沟通与理解，更彰显了当代大学生的社会责任与担当。数字时代，没有人应该被落下。大学生用专业知识和青春热情助力老年群体跨越数字鸿沟，守护他们的财产安全，既是对尊老敬老传统美德的传承，也是践行社会主义核心价值观的生动实践。