快手一个仅有 3 万粉丝的账号，一场带货黄金销售额竟能达几个亿，这是不是有点吓人？不管你信不信，这样的场景每天都在发生。

更有用户反映，若真有用户下单，一旦黄金价格上涨，商家就拒绝发货，自动退单；当黄金价格下跌，用户想要退单（还没有发货）退货时，还会被收取 1% - 2% 或更高（基本一单都被收取几百甚至数千）的手续费。这样的做法，用户横竖都吃亏。不知监管部门如何定性？