我认识一个在本地做家装维修的,很厉害。
他最早只是接点私活,哪家老房子漏水了,他能去做些维修。
但几年下来,在他们当地,只要谁家一说“老房子漏水”“修了几次还反复”,第一反应就是找他。
他能做到这一步,靠的是把一个点做到极致。
比如做的时候他会先判断是不是结构性问题,能不能一次解决;
哪些情况修了也没用,他会直接劝客户别花冤枉钱;
施工前就把可能的结果说清楚,修到什么程度、多久会不会再犯。
慢慢地,大家心里都有数:这事他最懂。
后来有意思的事情就发生了。
客户开始问他:你能不能顺便把防水也做了?
你认识靠谱的瓦工吗?
能不能帮我整体看看卫生间?
不是他主动扩业务,而是需求自己找上门。
我发现他的生意不是一开始就做大做全的,而是先在一个小点上站住。
很多人做生意就是一上来就想什么都做,结果什么都能干一点,但没有任何一个点能被记住。
而市场的记忆是很残酷的,它只记得这个问题该找谁。
真正有效的路径,是先选一个足够小、足够具体、足够高频的需求,
把判断、交付、结果都做到稳定可预期。
当你在这个点上反复解决问题,市场就会自动帮你贴标签、做推荐。
等这个点被打穿了,你再往外延,就会很顺,那时候你不是在推业务,而是在承接已经存在的信任。
做生意,先在一个小点上做到极致,被记住,后面自然会扩大了。
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