美团骑手街头相撞的事,本质是平台算法规则与道路交通安全的矛盾,更是骑手被压缩的配送时间、被苛责的考核机制,倒逼出的无奈现状,这起事故不是个例,而是外卖行业高速发展下的社会性缩影。
骑手闯红灯、抢道、急拐,核心不是主观漠视规则,而是平台的时间考核体系把他们逼到了“铤而走险”的地步:配送时间被算法精准压缩,超时就扣钱、降单量,甚至影响账号权限,骑手为了保住收入,只能在道路上“抢时间”;而平台为了提升用户体验、压缩配送成本,不断优化的算法,却把交通安全的风险完全转嫁给了骑手和路人。
更关键的是,这种风险的承担是不对等的:平台享受着骑手高效配送带来的商业收益,却对骑手的交通安全缺乏足够的兜底——既没有为骑手预留合理的配送缓冲时间,也没有从机制上规避“唯速度论”的考核弊端,甚至部分平台的保险保障也难以覆盖事故后的全部损失,最终让骑手成了规则的牺牲品,路人也成了潜在的受害方。
而围观的民怨,本质是大家都看得到这种“畸形规则”的不合理:没人愿意看到骑手为了一份外卖拿生命赶路,也没人想走在路上被疾驰的外卖车威胁安全,这份不满,指向的从来不是辛苦讨生活的骑手,而是只算商业账、不算安全账的平台机制,以及行业发展中被忽视的人文关怀和安全底线。
说到底,外卖配送的效率,不该以牺牲交通安全为代价。平台需要跳出单纯的算法优化,给配送时间留足缓冲,调整不合理的考核规则;相关监管也需要进一步压实平台责任,让平台真正为骑手的安全负责,而不是把所有压力都推给一线骑手。毕竟,安全的配送,才是对用户、对骑手、对整个社会都最有价值的效率。
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