【#网购黄金退货被扣千元手续费#】近日，现货黄金价格经历“过山车”式波动，国内品牌金饰价格随之回调。在此背景下，黄金产品的退货规则引发关注。

据了解，实体金店普遍实行“离柜不退”原则。而在线上渠道，退货规则因平台与品牌而异：投资金类产品（如金币、金条）大多明确不可退货；黄金首饰则部分允许签收后24至48小时内退货，前提是保持商品完好、不影响二次销售。

面对市场波动可能引发的消费犹豫，一些品牌或平台设置了相应退货条款：发货后申请退款，可能扣除订单金额1%至5%的手续费及快递运保费；也有品牌规定，金条付款成功后仅15分钟内可免费取消，超时将不予退款。

社交平台上，已有不少消费者分享退货被扣款的经历，有人因退金条被扣上千元。有消费者表示，理解黄金具有投资属性，愿意承担合理手续费，但认为5%的比例偏高，并指出平台在退款时并未显著提示扣费规则——相关条款通常隐藏在商品详情页中。

这一规定背后是否有法律支撑或行规约定俗成呢？

广东深翔律师事务所彭泽龙律师表示，根据消费者权益保护法，实体店购买的金饰/金条原则上不适用7天无理由退货。而线上购买的投资类金条普遍标注“不支持7天无理由退货”，司法实践认定其属“根据商品性质不宜退货的商品”。针对黄金饰品，主要看其是否标注“七天无理由退货”“特殊商品不退换”等，以及是否约定退货相关的手续费。

前述律师指出：“如果都能无责任退货，会支持消费者通过网购套利黄金，风险转嫁给品牌和平台。因此平台可以在消费者购买前增加提示弹窗，以尽到提示义务。”#黄金白银又跌麻了##现货黄金失守4700美元##黄金白银继续暴跌#（小溪） http://t.cn/AXqsvFOW