春运购票提醒：12306取消订单3次当日锁权限，次日零点恢复

2月2日，2026年春运正式启动，预计超95亿人次的人员流动，让12306购票规则再度成为关注焦点。不少旅客因临时调整行程取消订单，导致账户被限制购票，“取消订单3次当日无法购票”的话题引发热议，网友呼吁春运期间弹性调整该限制。

对此，12306官方客服回应，同一自然日内累计主动取消订单3次，账户当日线上购票权限将被锁定，次日零点自动恢复。客服建议，确有紧急出行需求的旅客，可通过已完成身份核验的亲友账户代购，或前往车站窗口、自助售票机购票（不受线上限制）。同时特别提醒，春运购票务必认准官方渠道，谨慎使用第三方购票软件。

据澎湃新闻提醒，网购车票需注意两点：一是不同车站起售时间不同，可在12306官网“信息查询—起售时间”栏目，按日期和车站查询具体时间，提前做好准备；二是支付需在30分钟内完成，超时未支付订单将自动取消，且该情况不计入3次取消额度。

铁路部门明确，铁路12306网站及手机客户端是唯一官方网络售票平台，未与任何第三方机构合作，不存在“购票加速包”“会员费”等额外收费。第三方平台购票可能面临附加费、信息泄露、资金安全及退改签受阻等风险，票款收款方请认准“中国铁路网络有限公司” 。建议优先使用12306候补购票功能，多提交“日期+车次”组合可提升兑现成功率。