#联通好服务 用心为客户# 【业务办理提速增效，指尖关怀润物无声】近日，一面印着“服务热情周到，工作快捷高效”字样的锦旗跨越山海，从异地寄达中国联通宝鸡分公司千阳营业厅。这份特殊的快递，承载着客户对营业员王艳诚挚的肯定，也记录了一段关于专业服务与适老关怀的暖心往事。
家住宝鸡市千阳县张家塬的一位高龄老人，因子女常年在外工作，独自生活时常面临通信业务办理方面的困扰。一日，老人走进营业厅寻求帮助，值班营业员王艳见状立刻上前接待。她不仅耐心细致地为老人梳理复杂的业务需求，高效办结了所有手续，更在交流中敏锐察觉到老人独自生活、对智能设备操作生疏的实际困难。
此后的日子里，王艳将老人的用网保障放在了心上，多次利用休息时间主动上门走访。她不仅为老人检查家中的宽带覆盖情况与电视线路，还手把手地讲解智能手机的使用方法，确保老人能顺畅地与远方子女进行视频通话。在日常走访中，遇到老人生活上的琐碎难题，王艳也会主动搭把手，用实际行动填补了子女不在身边的生活缺口，让技术更有温度。
远在外地工作的客户小李得知家中情况后深受感动，特意定制锦旗表达谢意。小李在电话中感激地表示：“原本只是担心老人办业务不方便，没想到王艳不仅把业务办得又快又好，还一直惦记着老人的生活，这份心意太珍贵了！”面对这份跨越千里的荣誉，王艳表示：“这只是我分内的工作，能得到客户的认可，心里既温暖又充满成就感。”
这种从营业厅延伸到客户家中的精细化服务，是中国联通宝鸡分公司长期以来关注老年群体需求、优化适老服务举措的一个缩影。通过建立常态化的回访机制与上门支撑，中国联通宝鸡分公司正努力消除数字鸿沟，让每一位客户在数字化浪潮中都能感受到贴心的陪伴与保障。#百倍用心 十分满意# @中国联通陕西客服