【春运开启！广元站便民服务升级】2026年春运自2月2日正式开启。上午10时许，记者从中国铁路成都局集团广元车务段获悉，为应对客流高峰，全力保障旅客出行，该车务段将在广元站等12个客运站推出多项升级版便民服务措施。详情如下：

1.优化售票服务，春运期间推出老年人12306电话购票服务，解决60周岁及以上老人线上购票难题；

2.试行12306官方线上客票主流限时免费退票措施，旅客在票款支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理误购退票业务，不收取退票费；

3.继续为学生、务工人员提供预约购票服务，保障重点群体往返出行；

4.丰富服务供给，大力推广静音车厢服务，将其扩展至除指定车型外的“C”“D”“G”字头动力分散动车组列车，增设提示标识引导文明出行；

5.推行夜间动车差异化服务，适配夜间旅客需求；

6.完善便民设施，在全段5个车站增设免费充电设施，候车区配备五孔电源插座与USB/Type-C双接口，满足电子设备应急充电需求；

7.为广元、剑门关等7个车站增设184座站台座椅，缓解旅客旅途疲劳；

8.在广元站推出“轻装行”服务，为旅客提供“门到站、站到门”行李搬运服务，让出行更轻松。

同时，为满足旅客出行需求，该车务段还将优化春运旅客列车铺图，安排图定、临客、高峰线客车共计190对，同比2025年增加19.5对，运力规模创历史新高。预计春运期间，全段发送旅客206万人次，日均发送5.2万人次，同比2025年增长3.1%，单日客流高峰预计可达8.1万人次。 (丁兆学 周子琪 广元市融媒体中心记者 管寒冰)