“小小楼道长”撬动社区治理“大文明”

作为济阳区济北街道澄波社区推动青少年参与社区治理的重要平台，“小小楼道长”志愿服务队以“实践育人+治理赋能”为双核定位，由社区网格员牵头组织，精准对接社区治理难点与青少年成长需求，构建“网格组织+青春参与+多元实践”的服务模式，通过开展楼道杂物清理、健身器材消毒、楼道电动车整治、入户走访等实践活动，引导青少年以“楼道长”身份深入参与社区微治理，既切实解决社区环境与安全问题，又增强了青少年的社区归属感与社会责任感，打造了“家校社”协同育人、社区治理提质增效的双优范例。

精准施策：锚定双向需求 构建规范化组织体系

队伍成立之初，即以“回应社区治理需要、契合青少年发展需求”为双向指引，系统推进组织建设与活动设计。

一方面，精准摸排双向需求。社区网格员依托23个微网格，通过入户走访、居民议事等方式，梳理出楼道杂物堆积、健身器材卫生隐患、电动车乱停乱放等社区治理痛点，形成“社区治理需求清单”；同时，结合青少年假期实践与德育需要，通过校社联动、社区宣传、线上招募等途径，了解青少年参与意向与时间，形成“青少年参与清单”，实现供需精准对接。

另一方面，完善协同组织架构。明确“环境整治、设施维护、便民服务”三大实践板块，细化包括楼道清理、健身器材消毒等具体内容。由网格员担任活动指导员，负责策划、安全与技能指导；制定《小小楼道长志愿服务规范》《安全保障预案》，明晰职责、流程与注意事项；依托社区1640平方米新时代实践站设立“小小楼道长之家”，作为活动集结、培训与交流基地，并联动学校、家长构建“家校社”协同机制，保障活动规范、安全开展。

创新实践：开展多元志愿活动 激活青春治理动能

围绕“治理见实效、成长有收获”的核心目标，在网格员指导下，“小小楼道长”开展了一系列贴近社区、贴近实际的志愿服务活动。

针对楼道杂物堆积、车辆乱停等问题，网格员组织青少年分组开展专项清理。志愿者两人一组，排查登记杂物，耐心向居民说明安全隐患并协助清理；同时引导乱停车辆至指定区域，张贴规范停车提示。累计清理杂物30余处、规范停车50余辆，楼道环境与安全显著改善。

结合健身器材清洁需求，组织开展消毒专项活动。志愿者学习消毒配比与方法后，对社区健身器材进行全面消杀，重点擦拭高频接触部位，并清理周边垃圾。累计完成40余套器材的消毒维护，既保障居民健身安全，也提升了青少年的卫生实践能力。

为增进青少年对社区的理解，网格员带领志愿者开展入户走访。走访前进行培训，明确内容与礼仪；走访中重点关注老年人、特殊群体家庭，宣传社区服务与安全知识，并收集居民意见建议。累计走访80余户，收集有效意见20余条，助力社区精准服务，也锻炼了青少年的沟通与社会认知能力。

服务成效深化：多维数据与长期影响

“小小楼道长”项目运行以来，不仅在治理层面取得即时效果，更在青少年成长、社区文化塑造等方面产生持续积极影响。

环境治理类活动累计开展40余次，参与青少年超300人次，清理楼道杂物120余处，规范非机动车停放200余辆，健身器材消毒覆盖率达100%。居民满意度提升，根据社区随访调查，居民对楼道环境的满意度从78%提升至96%，对青少年志愿服务认可度达98%。安全隐患大幅减少，电动车入楼现象下降70%，消防通道堵塞投诉率下降85%。

参与青少年中，92%表示“更了解社区”“愿意继续参与志愿服务”，85%的家长反馈孩子“责任感明显增强”。项目涌现出“星级楼道长”15名，形成“榜样带动、梯队培养”的良性循环。通过活动记录与成长档案，青少年在实践中积累志愿服务时长，纳入综合素质评价体系，助力升学与评优。

项目推动形成“青少年带动家庭、家庭影响楼道、楼道辐射社区”的联动效应，累计吸引50余个家庭主动参与社区清洁日、邻里节等活动。通过入户走访与宣传，居民对社区事务参与意愿提升40%，逐步形成“小事自理、大事共议”的微治理氛围。在网格员协调下，学校支持、家长配合、社区提供资源，“三位一体”的育人治理格局逐步巩固，既促进青少年全面发展，也为社区社会组织培育积累了协同经验。

展望未来，“小小楼道长”志愿服务队将继续拓展服务内容，逐步融入文化宣传、邻里互助等项目，吸引更多青少年参与，持续深化“青春赋能社区治理”模式，为社区建设与青少年成长贡献更多活力。

来源：济南日报·爱济南