#官方回应周生生足金挂坠检出铁银钯#周生生足金挂坠检出铁银钯 官方回应可退货并陪同权威检测

#酒窝妈妈说# 近日，广东清远消费者李女士爆料在周生生购买的足金福袋挂坠，佩戴仅一天就出现刮花和白色痕迹，自行送检后竟发现挂坠不同点位金含量相差超35个百分点，还检出铁、银、钯等金属元素，此事引发全网对黄金饰品质量的关注，目前当地监管部门已介入调解，周生生方面也对此作出回应。

[浪]据了解，李女士1月5日在清远周生生门店花费2306元购入这款足金福袋挂坠，1月13日首次佩戴后，次日便发现挂坠表面有明显刮痕，且刮花处露出白色印迹，这让她对黄金纯度产生质疑。1月17日李女士到店反馈问题，门店却认为非质量问题，仅建议返厂翻新，直接拒绝了退货要求，工作人员还曾表示周生生品牌品控有保障，不可能出现金包银的情况。

[浪]为验证金含量，李女士1月27日将挂坠送至黄金回收门店做光谱检测，结果令人大跌眼镜：该挂坠不同点位的检测数据差异悬殊，纯度最高点位金含量达99.99%，但另有点位仅为96.21%、83.35%，最低点位更是只有64.37%，远低于国标中足金金含量不低于990‰的要求，同时检测报告还显示挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属。李女士还同步检测了自己佩戴多年的黄金耳环和同批次购买的另一款周生生挂坠，结果均符合足金标准，更凸显出这款福袋挂坠的质量问题。

[浪]此事经媒体介入后，周生生方面的态度出现转变。1月31日相关工作人员回应称，虽仍认定产品非质量问题、不符合退换货政策，但考虑到春节临近，出于对客户的诚意，愿意为李女士办理退货服务。同时表示因无法核实李女士检测机构及检测方法的专业性，暂不认可其检测结果，可安排工作人员陪同前往国家认可的权威珠宝检测机构复检，最终结果以官方检测为准。

[浪]目前清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所已接到李女士的投诉并开展调解工作，工作人员表示因李女士的检测为私下进行，建议双方协商将挂坠送交第三方专业机构做正式鉴定，以得出客观结论。截至发稿，李女士尚未确定是否接受周生生的退货方案，也未明确是否进行第三方权威检测，事件后续进展仍有待关注。

[话筒]这起事件也让不少网友热议，作为知名黄金品牌，周生生产品出现如此明显的纯度差异，不仅让消费者对品牌品控产生质疑，也再次引发大众对黄金饰品购买和检测的关注，大家也期待此事能有一个公正的调查结果，保障消费者的合法权益。 http://t.cn/AX5wzLN5