#解锁春运出行便民新体验#
一、购票服务：容错升级与群体关怀
30分钟误购免费退票：通过12306平台购买2月2日及以后的车票，若操作失误（如选错日期/车次），支付后30分钟内且距开车4小时以上可线上自助免费退票。
老年群体专属通道：60周岁以上旅客拨打12306客服电话按“1”键转人工服务，可预订预售期内距开车3天以上的车票，优先分配卧铺下铺。
学生务工专项保障：2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，学年总计可享6次优惠购票；务工人员可通过12306 APP“预约购票专区”提交团体需求（同一账户最多为19人预约）。 http://t.cn/AX52wSFn