【#在附近的西贝充了钱但闭店了咋办#】#专家称顾客不接受转店消费可退款#近日，一份“深圳海雅缤纷城要求西贝即刻恢复营业”的告知函，在网络上引发关注。告知函称西贝“不顾店铺会员权益”“选择了最不体面的方式逃场”。2月3日，西贝相关负责人向南方+回应强调，目前主要矛盾是对方是希望西贝能继续营业，但这家店是西贝计划撤店的其中之一，属正常经营行为，不是网传跑路。#深圳西贝撤场门店否认跑路#

2月3日，南方+前往海雅缤纷城了解情况。南方+向商场服务台询问，工作人员确认，西贝已经撤离商场，顾客储值余额可在西贝其他门店继续消费。

此次深圳海雅缤纷城店闭店，是西贝近期全国闭店计划的一部分。2026年1月15日，西贝创始人贾国龙在朋友圈确认，西贝将关闭全国102家门店，占其门店总数约30%，涉及约4000名员工。据媒体整理名单，闭店主要集中在北京、上海、广州、深圳等一二线城市，其中上海涉及门店数量最多，达19家；深圳涉及8家门店。

对于消费者最关心的储值卡问题，西贝方面多次强调，所有会员储值余额、积分及优惠券，均可在全国其他西贝门店继续使用。西贝在全国仍有约240家门店正常运营，消费者可就近选择其他门店消费。不过，有消费者权益保护专家指出，虽然西贝承诺储值全国通用，但消费者仍需注意：一是部分消费者可能因距离问题，实际使用不便；二是闭店后，原门店的特定优惠活动或服务可能无法在其他门店享受；三是若消费者坚持要求退款，需与西贝客服沟通具体流程。

根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。若消费者对“转店消费”方案不接受，理论上可要求退款，但实际操作中可能面临一定困难。