⚠️因为今天就我知道的，已经发生两起🐧吞钻事件，所以来提醒一下大家经常检查+说一下解决办法（我已成功解决，钻给我退回来了）。

首先如果发现钻被吞，先确定一下自己的钻去了哪里（看P1）？我这里显示的是给一个剧充了ybc，之后去搜索这个剧，到该剧的ybc界面选择“我的”，来确认自己是否包了，我这里是显示没包的（详情请看P2）。注：如果确认没包，这一步记得录屏，之后找客/服要用到。

确认好上面的事之后，打这个电/话【4006700700】，打完之后选4（🐧视频）。
按完4他会说让你描述问题，可以说“🐧视频☁️bc”之后一直说“我要电/话人工客/服”注意一定要强调电/话，这一步如果运气好会直接给你转语音，如果运气差的话是vx服务号上的客/服（只能打字，效率有点低，我第一次转到的是vx上的客/服），建议还是多试几次找到电/话人工。

之后客/服会问你哪里出了问题，简洁一点的描述清楚之后，一定要强调“我不知道为什么会给这个剧云包场，我的需求是把钻退回来”。

沟通过程中客/服会用VX私信你，要你把证据发过去，记得把提前准备好的录屏发过去。
确认没问题之后，客/服会和你说3-5个工作日给回应，但是我可能运气比较好，大约一个小时就退钻了（P3）。