遇见南浔不迷路 26-02-03 22:52
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#好想来回应怀疑女孩盗窃进行扣留#
🔥这起发生在咸阳的事件,戳中的从来不是简单的“误会”,而是商家在维护自身权益时,对法律边界的漠视、对未成年人权益的忽视,更是连锁品牌在加盟管理与员工培训上的明显缺位。两名14岁的初中女孩付款离店后,因总部监控的模糊提示被店员叫回扣留20余分钟,期间身体不适想联系家长被直接制止,最终只能在过往顾客的注视下打开背包自证清白,回家后情绪崩溃哭了4小时甚至说出极端话语,而警方调查最终证实,孩子自始至终没有任何偷窃行为。

从法律层面看,这起事件的性质其实很清晰:商店与消费者是平等民事主体,并无执法权,《消费者权益保护法》早已明确禁止经营者侵犯消费者人身自由,而针对未成年人,《未成年人保护法》更要求处理相关事宜时必须通知监护人到场。涉事店员既无确凿证据,又未选择报警这一合法途径,反而私自限制孩子自由、剥夺其联系家长的权利,即便扣留时间未达非法拘禁的量刑标准,也已构成明确的侵权,更对青春期孩子的人格尊严造成了实质性伤害。律师也已明确指出,孩子家长有权要求门店赔礼道歉、消除影响,若造成严重精神损害,亦可主张民事赔偿。

更值得反思的是,这并非好想来首次因“怀疑孩子偷窃”引发争议,此前苏州就曾曝出幼童误拿两块泡泡糖,家长主动送回道歉仍遭高额索赔的事件,短短数月内同类问题接连发生,显然不能简单归咎于单个店员的处置失当。此次涉事门店是加盟模式,总部的AI监控提示本应是风险预警,却未配套相应的合规处理流程,店员既缺乏基本的法律常识,也无应对此类情况的应急能力,最终让技术提示变成了侵犯顾客权益的导火索。而事件发酵后,品牌方虽表态闭店整改、落实关怀补偿,但具体的处理方案仍未落地,这种“先整改再谈细节”的回应,也让公众对其整改的诚意与力度打上问号。

说到底,商家维护财产安全的诉求可以理解,但一切维权行为都必须在法律框架内进行,不能以牺牲他人的合法权益为代价,尤其是面对心智尚未成熟的未成年人,更应保持基本的审慎与尊重。当怀疑顾客有不当行为时,保留证据、立即报警,才是既维护自身权益,又不触碰法律红线的唯一正确选择。而对于连锁品牌而言,此次事件更是一次警示:加盟模式的扩张不能只看规模,更要做好全链条的管理与培训,让每一个门店、每一位店员都清楚法律的边界、知晓服务的底线,否则再多的整改声明,也难以挽回消费者的信任。更希望这起事件能给所有经营者提个醒:尊重他人的人身自由与人格尊严,才是商业经营的立身之本。(视频来源:百姓315)#律师回应好想来扣留14岁女孩半小时##警方证实被扣留女孩未在好想来盗窃##好想来怀疑女孩盗窃逼其自证清白# http://t.cn/RyhQyxm http://t.cn/AX5L13uC

发布于 浙江