#高尔夫[超话]##2026希尔顿度假村冠军锦标赛# LPGA专员克雷格·凯斯勒（Craig Kessler）在2026年希尔顿度假冠军赛（Hilton Grand Vacations Tournament of Champions）后，发给全体球员的致歉备忘录。

• 2026年的这场赛事在佛罗里达州奥兰多的Lake Nona高尔夫乡村俱乐部举办，遭遇了创纪录的低温和大风天气，夜间低至约-4℃，阵风超过20英里/小时，导致球道变硬，场地条件恶化。

• 出于对球员受伤风险的担忧，LPGA官方决定将原计划的72洞（4轮）赛事缩短为54洞（3轮），这一临时决定与赛前的承诺相悖，引发了球员和球迷的不满。

• 承认决策失误：凯斯勒首先承认，在事后看来，“显然有其他更好的方式来处理当时的情况”，并坦言这个决定与之前的公开声明相矛盾，属于他个人的判断失误。

• 直面沟通问题：他承认赛事相关的决策沟通“不够清晰、不够及时”，导致了球员的困惑和球迷的失望，并直接表示“你们的沮丧是合理的，我为此负责并道歉”。

• 提出改进措施：为了重建信任，他明确了后续的改进方向：

◦ 建立更清晰的恶劣天气比赛决策原则，并强化每周的应急计划。

◦ 提升沟通速度和透明度，提供更及时的实时信息。

• 感谢与表态：他感谢了球场工作人员和赞助商的付出，并强调LPGA会“承担责任、快速学习、持续赢得信任”。

• 危机公关的积极姿态：这份备忘录没有回避问题，而是直接承担责任，属于典型的“真诚道歉+解决方案”式危机公关，有助于缓解球员和公众的不满。

• 信任重建的关键一步：凯斯勒在去年7月上任时就将“信任”作为核心目标，这次事件是对他承诺的考验。主动道歉并提出具体改进措施，是重建信任的重要举措。

• 行业警示：极端天气对高尔夫赛事的影响日益凸显，这份备忘录也反映出职业巡回赛在应对气候风险时，需要更完善的预案和更透明的沟通机制。

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