#联通好服务 用心为客户#【微笑服务暖银发 专业贴心赢赞誉】
一天，一位身着红色棉衣的老年用户面露难色地走进佳木斯联通中山营业厅。营业员侯坤见状立刻迎上前，温和地将老人引导入座，轻声询问需求。原来，老人想用微信给外地的孙女发送新年祝福，却因误触了相关设置，导致手机使用起来非常不方便，自己摸索许久无果，这才专程到营业厅求助。了解情况后，侯坤接过老人的手机，一边熟练排查网络与设置问题，一边用通俗易懂的语言，一步步拆解操作步骤。考虑到老人记性不好，她还特意将关键流程用大号字体工整地写在便签纸上，方便老人日后查看。问题解决后，侯坤又细心留意到老人话费余额不足，主动提醒并协助完成线上充值，还结合老人的使用习惯，贴心推荐了适配的老年优惠套餐。
全程服务中，侯坤始终面带微笑、放缓语速，尽显家人般的细致与关怀。离开时，老人紧紧握住她的手连连道谢。侯坤用真诚与专业，让银发用户在营业厅感受到了实实在在的温暖。