【深圳一商场：西贝以最不体面的方式逃场】2月2日，有网友晒出图片称，深圳某商场向入驻的西贝门店发出告知函，要求其立刻恢复营业，函中直指西贝“不顾店铺会员的权益”“选择了最不体面的方式逃场”。

2月3日，涉事商场工作人员向记者证实了发函一事，同时表示目前正与西贝协商退租相关事宜。

网友曝光的照片显示，一份责令深圳西贝喜悦餐饮有限公司立即恢复营业的告知函中提及，该公司在海雅缤纷城已经营近十年，沉淀了大批忠实会员。此次受预制菜舆论风波影响，该公司于2026年1月15日向商场发函，申请于2026年2月28日终止营业。商场充分理解该舆论事件给公司运营带来的冲击，此前已推出多项方案，意在与对方携手共渡困境。

“但该公司却舍弃最基本的契约精神，不顾店铺会员的权益，在未经我司书面同意的情况下，贵司单方于2026年1月31日晚欲清空所有的物品，选择了最不体面的方式逃场。”

这份告知函的末尾明确提出，商场要求该公司立即恢复正常经营，恪守承租者应尽的基本契约义务；作为全国性连锁餐饮企业，更需对旗下会员承担起最基本的责任与担当。

记者留意到，这份告知函的落款主体为两家公司，分别是深圳新安湖实业有限公司与深圳市海雅缤纷城商业有限公司，但落款处并未加盖这两家公司的公章，该告知函的落款日期为2026年2月1日。

一位消费者向记者透露，2月1日当天，她在深圳市海雅缤纷城的西贝门店门口，也看到了这份告知函，其内容与网传版本完全一致。

记者通过地图软件及外卖平台查询后发现，位于深圳市宝安区的西贝海雅缤纷城店，目前均显示为暂停营业状态。记者多次拨打该门店的联系电话，均未能接通。

海雅缤纷城的客服人员向记者表示，商场内的西贝门店已于1月31日正式闭店。闭店前，门店已通过短信形式通知了会员，会员可前往周边的西贝门店继续消费使用相关权益，也可联系西贝官方客服申请退款。对于上述告知函相关事宜，该客服人员表示并不清楚。

深圳新安湖实业有限公司的工作人员回应称，经核实，目前西贝海雅缤纷城店门口并未张贴上述告知函，关于此事的具体细节，需向深圳市海雅缤纷城商业有限公司的相关负责人咨询了解。

深圳市海雅缤纷城商业有限公司相关工作人员则确认，上述告知函真实存在。“西贝1月31日关的店，2月1日是星期天，公司的公章不在，西贝在我们商场开了12年，有很多会员，我们需要先告知消费者，让他们知道不是商场赶西贝走，而是西贝自身的原因。”

该工作人员表示，西贝与商场的租赁合同原本将于2026年10月到期，1月15日西贝方面曾发函给商场，申请于2月28日停止营业，可到了1月底，西贝突然通知商场要立即闭店。

“这种突然间退场，没有给我们足够的准备时间，连围挡都来不及准备，更没有时间寻找新的品牌更替。该工作人员坦言，商场与西贝已合作12年，双方有着深厚的合作情谊，目前正与西贝方面进行协商，但具体协商内容暂不便对外透露。

记者尝试拨打深圳西贝喜悦餐饮有限公司的固定电话，始终无法接通。之后记者联系上西贝客服中心，工作人员表示，将由西贝海雅缤纷城店的相关负责人员回复记者的疑问。

随后，一位自称是西贝海雅缤纷城店代理店长的工作人员回应了记者，称该门店闭店是由于公司业务调整所致，且闭店不会影响会员的优惠券、积分及账户余额，“可以到附近的门店继续使用，全国其他西贝门店都可以使用，也可以申请退款”。

对于上述商场发告知函一事，该工作人员表示并不知情，“这事是商场和公司层面直接对接的，门店只负责按照要求执行相关事宜”。（极目新闻）