#哈铁故事##一线风采# 在齐齐哈尔车务段扎兰屯火车站，售票员孙洁有一套独特的工作“心法”：每步操作都“默念核对”，形成肌肉记忆，确保分毫不差。但对她而言，业务之上更需“共情”。她相信，一个微笑、一句问候是温暖旅途的起点，而旅客安心的笑容就是最好的回馈。近日，面对家属“老人携巨款乘车恐被骗”的紧急求助，她快速查明信息、联系车长，成功拦截，守护了一个家庭的积蓄与安宁。方寸窗口间，她用严谨、耐心与高效应变，诠释着服务的温度。@哈尔滨铁路