#小米通报辽宁营口起火事件# 这次事件迅速反转,可以说是车企危机公关的典范操作。在舆论发酵初期就由官方亲自下场,援引消防部门出具的权威认定书,将“座椅起火”与“电池安全”这两大关键焦虑点进行了清晰切割,有效阻止了谣言蔓延。
真相是“车内遗留火源引燃”,这反而凸显了一个常被忽略的安全细节:无论油车电车,在车内遗留打火机、充电宝等易燃物,在高温或挤压下都可能导致意外。此事也给所有车主提了个醒。
对于小米而言,这无疑是一次压力测试。处理得当能增强用户信任~~
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